400电话是企业客服的要紧途径，可以让顾客以全国统一的成本打电话咨询、投诉等，对企业的形象建设和服务水平有非常大的促进用途。然而，有时因为各种缘由，企业的400电话会被中止或停用，给企业带来很多不利影响。
400电话被停用是什么原因
400电话被停用是什么原因有不少，譬如欠费、违反规定、技术问题等。其中，欠费是最容易见到是什么原因。因为某些企业因为经营不善，资金链紧张，致使缴纳成本困难，导致电话被中止。除此之外，企业假如在400电话用过程中违反了有关规定，譬如频繁被投诉等，也会面临400电话被停用的风险。技术问题也是不可防止的，假如运营商的技术出现问题，或许会致使企业没办法正常用400电话。
400电话被停用对企业的影响
400电话被停用对企业的影响是巨大的。第一，顾客没办法用400电话联系到企业客服，影响了顾客的体验和信赖度，顾客可能感觉企业不看重顾客服务，从而影响品牌形象。第二，企业的客服部门需要采取紧急手段，准时公告顾客其他联系方法，加强人力本钱和时间本钱。再者，企业的销售和推广部门也会遭到影响，由于400电话是企业的营销推广软件之一，没办法正常用，将没办法准确统计推广成效和评估顾客认可度，从而致使业务运营受限。
总之，400电话作为企业的要紧途径，一旦被停用，将对企业的品牌形象、顾客体验、人力本钱与业务运营等方面导致深远的影响。因此，企业应该妥善管理我们的400电话，参照有关规定缴纳成本，确保技术稳定，防止被停用的风险。