400电话是运营商专为企业推出的通讯服务，具备全国统一号码、通话主被叫分摊付费等特征，个人没办法办理，只能是国内合法注册的企业或个体商户办理，需要需要有营业执照，400电话申请需要严格，需提交有关资料通过运营商审核后才能开通。
400电话与一般电话不同包含：
1、400电话本身是一个虚拟的号码，它没办法直接接听用，需要绑定手机或者固话才能用；400可以绑定无数个转接号码，当第一个接听电话没办法接通时，转第二个号码接听；
2、一般手机或固话，在职员辞职后，可能顾客资源也会丢失。400电话不会出现如此的问题，重新换绑接听电话即可，换人不需要换号码；
3、400电话有专门的后台，后台可查看通话记录，通话录音，统计报表，黑白名单设置，坐席设置等多种功能；
4、400电话无需网线，通讯设施，只须绑定固话或手机号就能用，公司搬迁都不受影响；
5、400电话是主被叫分摊，主叫方只收取本市通话资费，接听方扣除套餐分钟数。