400电话，是指以400开头的客服热线电话号码。这种电话是企业在吸引潜在顾客时常见的销售方法之一。其起到了便于联系顾客、增加销售、提高服务水平等多方面有哪些用途。400电话不同于传统的座机或手机，其有不少特征使得其应用广泛。
400电话的特征
第一，因为其以400开头，因此对于客户来讲，逻辑上会觉得这是一家较为大型的企业，增强了顾客对企业的信赖度。除此之外，依据通行规定，拨打400电话无需支付来电成本，仅需支付去电成本，因此可以说“致电无费，接听有礼”，吸引了不少企业顾客的垂青。第二，400电话的用法范围广泛，除去可以用于网络营销推广或售前咨询，还可以与顾客进行售后服务交流等。最后，400电话可以统计话务量，借助数据剖析顾客需要，帮助企业提高服务水平，从而进一步提高公司形象和品牌价值。
哪个合适用400电话？
其实，无论是服务行业还是传统制造业，甚至政府机关、公共事业等，都可以用400电话。对于制造业等非服务型企业，通过400电话来打造与顾客的联系，采集顾客需要，进而优化商品水平和升级商品服务，提高品牌形象。对于服务型企业，更是不需要说，确立一个便捷的交流途径，提升顾客的认可度，增强企业市场影响力。
总之，400电话在企业顾客服务中饰演着愈加要紧的角色。企业在用400电话时，要将顾客需要放在第一位，以顾客的需要为驱动，努力为顾客提供优质的服务体验。