为何400电话不给用？
400电话是企业客服的要紧工具之一，但你是不是遇见过想拨打某个企业的400电话却被告知暂时没办法接通的状况？这种情况数见不鲜，而其背后是什么原因也值得深入研究。
400电话不给用是什么原因
对于部分企业而言，用400电话会带来本钱重压。而若用一般的座机或手机作为客服电话，可以用一些不收费的通信工具解决成本问题。另外，某些企业还可能由于其他缘由，如管理上的考虑或水平控制等而禁止职员用400电话。
在其他的状况下，企业或许会对范围进行限制，仅在特定的时间段或特定的顾客身份中才会提供400电话业务。同样的，与某些顾客群体进行业务往来或许会需要共享更多的信息，如实体店的地址、交通状况等，并且安排适合的时间来确保客户得到更好的服务体验。
是不是能解决400电话没办法接通的问题？
一方面，企业下决心在其营销推广策略中用 400电话系统，是有方法减低系统用成本的。多数服务提供商都可以提供灵活的价格策略，包含付按次用或按次通话等。有的企业可以在非高峰期段的、业务量较小的时间段用 400 电话，以使整体本钱降到最低。在顾客和职员成功接通后，那些用 400电话的提供商也会提供声音水平和顾客支持的严格保障。
其次，顾客不必一味依靠400电话来解决问题。目前有很多其他渠道与企业联系，譬如专业的在线聊天支持、E-mail、社交媒体反应等。另外，假如顾客需要更直接、更亲密的业务往来，双方可以尝试用视频会谈的方法，用完整的视觉媒介来帮助打通品牌、顾客之间的障碍。
总之，在这个数字化的年代，400电话不接通的现象不可防止，但顾客和运营商都需要知道这个问题的深层次缘由，并探寻创造性的办法来解决这个问题，对于顾客而言体验将更佳，对于企业而言形象也将愈加正面。