【恭贺挑号网获得水平管理体系认证证书】1134,有1134吗?这儿,谢谢你!外卖横行街道的今天,外卖的品质也遭到大家的关注。
看完这则新闻,我们问了问自己:将来还敢吃麻辣烫吗?以前吃的肉丸是否都是脚踩肉丸呢?外卖水平真的堪忧啊!
伴随人民生活质量的提升,无论是餐饮市场、服饰行业、酒店服务行业等各行业的商品水平、需要满足能力、优质服务水平成为了顾客选择的第一标准。
挑号网为了更好的服务顾客,给顾客放心、安心、专业的系统服务,为进一步规范公司管理体系,提高管理水平,自2021年7月在运维中心副总监韩子敬的带领下成立项目组,经过各部门的一同努力,先后获得了中国水平认证中心审核颁发的ISO 27001和 ISO 9001水平管理体系认证证书。
中国水平认证中心(CQC)是家国家级认证机构,是IECEE-CB 体系中唯一的国家认证机构( NCB )和IQNet的正式成员,同时与国际很多知名认证机构间达成了业务互认,有着广泛的国际交流和好的国际形象。CQC审核员有丰富的国际水平和安全认证工作经验,审核工作以严谨务实著称,认证顾客数目居全国认证机构的第一、全球认证机构的前列。挑号网此次与CQC达成业务合作,不止是双方理念一致,也是挑号网立足长远,寻求共赢进步,进一步提升挑号网提升在国际国内市场的品牌形象的要紧手段之一。
以顾客为中心是服务的本质
信息互联年代,企业不止是销售商品,还需销售服务。哪个能提供顾客需要的商品及更专业的服务就能取得更多的高忠诚度顾客。
以客户为关注焦点,是ISO 9001水平管理体系认证需要的七项基本原则之一。也与挑号网多年来以顾客为中心的服务理念高度一致。
此次挑号网为了做好ISO 9001水平管理体系认证,协同企业上下的各部门,以科学运营管理,应用技术革新,全方位持续改进,达成客户认可的指导方针,将水平管理贯穿到企业整体业务步骤的每个环节。前期通过各部门协同工作,如:打造标准化SOP手册、评估业务风险点、内部培训推荐常识经验等手段,有效梳理并规范了工作步骤;后期项目管理中,大家依据各部门的工作内容及性质,通过有关工作水平考核目的的拟定、审核,如:按期组织座谈会、服务认可度调查、顾客回访等多种形式与用户进行互动交流,实践了全员参与,客户至上的理念,进一步提升公司管理体系的规范化,专业化。
挑号网召开9001水平体系认证项目外部审核会议
商品与服务是有关协同的
挑号网在做水平管理体系搭建的过程中,深知大家要健全的对象不局限于的商品水平,而应扩大到过程水平、服务水平和工作水平。商品是由人设计、提供、售卖出来的,假如在这过程中大家的工作水平不提升,非常难保证给顾客提供愈加优质的商品服务来。
因此,挑号网通过拟定水平手册、目的考核等内容,强调以过程水平和工作水平来保证商品服务水平。同时大家成立项目小组,从环境剖析、风险机会剖析、人力资源剖析、服务水平管理、服务水平监测、商品水平管理、文件管理等17个方面进行把控,需要各部门明确目的、确立管理职责权限与接口、配备资源,增强企业内部协同力,站在买家的角度,持续稳定地向客户提供预期和认可的合格商品与优质服务。
【结语】
本次挑号网获得ISO9001水平管理体系认证,不只充分证明了挑号网的顾客服务获得了国际性的一定,同时也将时刻提醒着大家继续精益求精地为顾客提供专业、细致、优质品质的服务!
挑号网将以此为契机,通过持续的商品革新和多元化服务,给企业、社会带来更好的商品体验、服务和效益。一直推行规范化、程序化的管理规范,强化监督和检查,使顾客的需要得到满足。并在实质产品开发,出货售后过程中严格根据ISO9001水平管理体系认证工作的各项标准拓展工作。