400电话有通话录音功能，可以在管理后台设置通话录音，来对所有来电进行录音，400电话通话录音有哪些用途非常大的，主要用途大家总结有以下几个方面。
1、便捷业务职员准时知道顾客情况，提升销售成交率，可依据录音中体现的不足针对性地对业务职员进行培训;
2、录音可起到凭据用途，且防止业务员因一时听错而与顾客发生歧义冲突，提高顾客认可度;
3、可以全方位考核职员，大幅提升公司效益;监测服务职员的服务态度，技术水平，考核工作能力，剖析商品存在问题，采集顾客的建议，为商品改进提供宝贵的依据及电话成本管理。
通话录音就是在交流过程中的记录，可以还原当时的状况，解决各种纠纷，所以申请400电话基本都开通通话录音功能。