期货一词对很多人来讲已不再是经济术语，国内自1990年引入期货买卖机制以来，到了现在，期货买卖日渐深入到大家平时经济日常。期货买卖的产生，为现货市场提供了一个回避价格风险的场合和方法，主要原理是借助期现货两个市场进行套期保值买卖。在实质的生产经营过程中，为防止产品价格的千变万化致使本钱上升或收益降低，可借助期货买卖进行套期保值，即在期货市场上买进或卖出与现货市场上数目相等但买卖方向相反的期货合约，使期现货市场买卖的损益相互抵补。锁定企业的生产本钱或产品销价格格，保住既定收益，回避价格风险。
因为期货买卖是公开进行的对远期交割产品的一种合约买卖，在这个市场中集中了很多的市场供应求购信息。为全方位提高企业信息化水平确保系统安全稳定运行，满足为顾客提供服务的需要，创元期货公司2011年与挑号网合作引进了呼叫中心平台，经过一段时间的运营，在2012年1月正式升级启用挑号网公司开发的400呼叫中心。
飞速进步的期货市场为期货行业各参与主体带来了新的机会和挑战。创元期货公司在积极延聘营运管理和专业资讯人才的同时，构造了资讯互联网并依托400呼叫中心平台设立了顾客数据服务信息中心，来满足公司顾客不一样的需要。
现在期货市场保证金存量、成交量和持仓量在近几年内一直维持迅速增长的态势, 创元期货正以实质行动提升期货行业在整个国民经济中和资本市场中的地位。期货公司要完成从量到质的提高,最根本的是要提升自己的服务水平。而且面对市场资金和买卖量的迅速增加的状况,作为期货企业的管理层需要维持冷静。
400呼叫中心为创元公司提供了顾客服务的全程监控管理功能，有效监督并对客服进行绩效考核，准时解决顾客的问题和纠纷等，提升顾客认可度并保证了顾客的收益。呼叫中心平台的统计报表功能对分类数据做出大全剖析后，使公司管理层通过客观的数据剖析结果对市场预期做出判断后采取正确的应付手段和经营决策。作为创元的顾客，可登入公司买卖系统进行买卖，也可通过400呼叫中心为创元公司开通的4007000880服务热线进行电话委托买卖，所有数据在呼叫中心平台上融合交互处置后，便捷公司管理，也为顾客提供了便利买卖条件，形成好的服务体验。
据中国证监会6月8日发布的《期货公司资产管理业务试点方法（征求建议稿）》（下称《试点方法》），并向社会各界公开征求建议建议，这意味着期货企业的业务革新在迈出投资咨询业务第一步之后，有望迈出第二步——资产管理业务。资产管理业务是指期货公司同意单一顾客或特定多个顾客的书面委托，依据有关法律规定和合同约定，运用顾客委托资产进行投资，并根据合同约定收取成本或者报酬的业务活动。期货公司拓展资产管理业务可以改变原有单一的盈利模式，增加盈利途径，创造差异化角逐环境，使竞争优势强的期货公司崭露头角；对于行业来讲，可以降低过度投机行为，形成专业的市场投资主体，改变市场投资者结构，有效地抵御系统性风险，更好地服务于国民经济。
创元期货在不断成长过程中，顾客对期货革新业务需要不断增加，通过400呼叫中心中国移动400电话的应用，公司与顾客间即时的互动交流可助公司准确定位顾客需要，为顾客提供更好更健全的服务。那样推行期货公司资产管理业务的条件成熟后，创元期货一经推出此业务则顺理成章会为广大顾客喜欢并同意。