十年磨一剑，挑号网与融合通信技术的进步息息有关。融合通信简称UC，是Unified Communication的英文缩写，它指的是把计算机技术与传统通信技术融合在一个互联网平台上运行的新通信模式，达成电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等海量应用服务。
融合通信包括很多种通信系统或模式，其中包括统一讯息，协作，与交互系统;实时和近实时通信与买卖申请等。挑号网在通信业内十年的风雨路见证并引领了通信技术由传统向融合的演进过程。近十年来，为各行各业大中小型顾客提供了专业的通信服务和解决方法，磨砺出海纳百川，精进向上，不断革新的行业精神。纵览国内企业，从企业机构的基本通信业务来看，主要包含两个方面：一是企业内部职员之间的通信，主要以有效协同工作为目的;二是企业与顾客之间的通信，一般以联络中心/呼叫中心的形式存在，（挑号网初期的主营业务，是国内最早做呼叫中心的企业之一），并与企业的CRM(CRM)系统密切配合，以便企业最大限度地提升顾客认可度和忠诚度，为企业带来更多商业机会。不论是企业内部通信，还是企业与顾客之间的通信，传统呼叫中心势必被云呼叫中心所取代，也就是融合通信在呼叫中心的应用，将是融合通信的巨大应用范围。
融合通信业务是指基于可以提供包含语音、数据、视频和多媒体业务信息通信技术拓展的全业务服务，现在全球主流电信运营商都纷纷将融合通信业务定位为业务和技术进步的核心方向。
挑号网具备国内主流运营商最大代理商的背景，以业内公认强大的运营和技术优势开发出融合通信业务应用最广范的云呼叫中心平台，称为400呼叫中心。适用于各行各业，现在已有金融，交通，物流，文教，餐饮，家用电器生产，电商，网络行业，医疗保健服务，日化生产销售，迅速消费品，重工业轻工业生产销售等行业在用。
行业的健康进步应是有机的，每一个行业都不可能绝对独立于其他行业，与有关行业的进步更是紧密有关，就如生态的活性贵在有机性一样，经营时要考虑产业链合伙人，打造象人体经络一样的内外关联机制，打开企业与产业之间的通路。云呼叫中心对大量数据的融合并安全流转的应用特征使企业行成了对内对外营运管理顺畅流转的有机系统。这个有机系统打造的物理平台应是主流运营商搭建的，基于数据安全流转的考虑和有关技术需要的平台。
融合通信的另一进步特征是使企业用户可以便捷用终端读取云端数据，减少用户用门槛，关注用户的需要，迅速形成业务量，并优化业务功能体验。用户感知的是一个丰富融合应用的通讯形式，具体到如有关语音丰富的应用，譬如说用户的终端可以呼入呼出，安排语音的接入和业务的时间。还有跨终端的统一号码视频通信的能力，从远端可以迅速的从视频中接进去，这类形式不只在企业网在运营商网也可以得到如此的体现。这是400呼叫中心融合数据业务和语音业务的结果。由此形成的社会化通信商业模式使企业具迅速盈利的可能400电话。
跨终端和移动终端的融合通信应用已经达成，融合的目的就是提供联合通信的业务，将来的进步方向是同时可以向第三方来进行开放，开放大量应用，可以被第三便捷利的接入。挑号网公司在不断积累行业经验时就融合通信应用这一课题积极与各行业做了探讨，很多达成的技术应用都是由科学理想转变而来，一个企业的前瞻性总是决定了有关技术的进步，基于如此的思路，挑号网不断开发新技术有机融合在云呼叫平台中，以便为企业用户提供更多的服务，并与价值链产业链上的伙伴进行合作，一同推进融合通信产业迅速健全的进步。