400电话是运营商专门为企业而推出的一种用于客服专线的电话号码。它不同于以往的电话收费方法，这是一种使用了双向分摊收费的方法，所有些主叫号码仅需承担当地的市话成本，企业400号码仅需承担相应的话费。现在400电话应用于多种不一样的行业当中。 400号码总共有十位，分中国移动，中国联通，中国电信三种不一样的运营商所推出。
400电话安装直接需要通过平台设置即可以，无需线路与设施，只须把号码开通，将企业需要接听的号码无论是手机还是固定电话绑定上去即可用，会自动转接到他所绑定的电话上。不管用户在任何区域拨打企业的电话都是无需添加区号拨打的，假如企业绑定的是移动电话，那样企业用户无论在任何地方也是可以随时接听业电的。
目前办理了400电话的企业常常问的一个问题就是，假如你们将来不做400电话了，大家该怎么样处置，这样的情况更不是完全没可能，需要大家的服务商不可能像中国电信这类大的运营商一个有着非常大的财力，那样假如碰到这样的情况，大家的企业400电话找不到服务商该如何解决？ 第一，这样的情况是比较少的，由于400电话并非是哪家公司所有，而是是中国的三大运营商巨头所有，所以只须这项业务正在拓展，就不会碰到这状况。那样退一万步讲，即便碰到了这样的情况，大家企业用户也不必担忧，由于企业400电话是直是运营商的一项增值业务，所以大家的企业还可以直接联系号码所属的运营商，可以通过运营商的客服职员为自己解决一系列的问题。