【400电话帮助客服职员绩效管理】相信不少企业顾客都知道了一些400电话的增值服务，一般400电话代理商给你推荐的都是海量企业所需要的增值服务。比如400电话的企业彩铃，当顾客拨打企业400电话的时候就可以听到你之前录制好的企业文化等等。在美妙的旋律中，买家和顾客再也不需要听到枯燥乏味的嘟嘟声了。
当企业彩铃结束之后，第二就是IVR的语音导航功能，买家可以根据语音导航指示去找相对应负责的部门。便捷顾客的同时也提升了企业内部职员的工作效率。
企业在同顾客交流的过程中，系统随时提供全程录音功能，灵活的权限管理、详细的通话清单记录与对所有来电、去电都可以实行监控和录音，可生成多种报表一清二楚，为解决顾客纠纷、考核接线职员的绩效提供了充分的依据。
400电话具备工作号码广播，通话记录和认可度评估。当顾客提出问题时，他们将在拨打电话时广播工作号码。通话期间有通话录音。电话会议以认可度评估选项结束。顾客可以通过电话。在评估客服服务的状况下，管理员还可以参考评估分数来评分客服职员的表现，假如有异议，也可以通过听取相应的录音找到问题。
400电话的功能好像不止是接听电话，而且能够帮助企业的管理。犹豫的企业可以参考我们的实质状况进行选择和处置。
【提高公司形象的400电话】400电话的开通可以飞速提高品牌形象，企业核心热线也可以迅速构建企业的核心竞争优势。伴随国内市场经济进入深水地区，价格不再是市场角逐的王牌，用户选择的商品愈加偏向于品牌信赖。
400电话非常重要的是为企业树立一个好的形象，由于现在大部分企业还没400电话，一些大型企业集团更喜欢用企业400电话作为对外服务号码。这潜移默化地叫人们感觉，用400电话的企业也应该是一个很强大和值得信任的企业。因此，在证明企业实力和改变公司形象的同时，400电话对顾客是免长途费的。它将吸引更多的顾客，企业的潜在顾客也会不断积累。
企业的品牌形象除去要努力宣传外，还需要出色的商品水平。因此，在塑造企业品牌形象时，企业自然想努力工作。
400电话提升企业品牌形象的功能是很多企业处置400个电话的重要原因。
选择一款400电话是非常重要的，目前400电话申请的企业渐渐增加，不少企业不仅仅是重视400电话给企业带来的优势，更大一部分是期望能给予顾客优质的服务。其达成在做400电话的平台不止一家，但值得信赖的却未必不少。对于企业来讲一个好记的号码，能帮助企业迅速树立好的公司形象，帮助企业健全各项办公事宜。让企业在将来进步道路上越走越顺畅。
【济南400电话功能】企业在申请400电话时一般都会想进一步知道400电话的功能，400电话功能有不少，假如企业选择当地营业厅申请400电话，那样功能是极少的，山东济南的企业可以选择400代理商办理。
济南400电话功能有：
1、坐席扩展：接听座席无个数限制，免费添加，没数目限制。
2、来电弹屏：在顾客来电时，客服职员就会得到顾客的详细资料，来电号码，从而更好地维护顾客关系，当顾客来电时能亲切地叫出顾客的名字，让顾客的认可度增加。
3、话费查看：可实时自助查看企业400号码余额。
4、通话记录查看：可实时自助查看已接电话和未接电话的明细。
5、按发话地选目的地：可将不同区域来电的顾客转到指定的绑定号码上接通，比较有针对性。
6、分时段转接：可依据不一样的工作时间段设置来电分配到指定的号码上，比如上班转接固话，下班转接值班职员手机。
7、智能来电分配：所有来电可以按顺序接听、随机接听、平均接听三种方法进行转接。
8、报表剖析：自动统计呼叫认可度、呼入时段、呼入区域、呼入坐席等数据。
这类只不过最基本的功能，此外400电话还有不少400电话增值功能，在基本功能的基础上更大发挥了400电话有哪些用途。