400电话语音导航是400电话的基础功能之一，申请400电话的时候，可以向代理商提出开通语音导航功能，开通之后就能在管理后台对语音导航的语音，按键信息进行设置。
什么是语音导航？
IVR(Interactive Voice Response)交互语音应答系统，顾客依据语音提示进行相应的操作。
IVR语音导航实质就是集团总机功能，假如开设了IVR导航，当顾客拨打400电话后，可以参考语音的提示，拨对应的分机号，转接到这个分机号对应绑定的电话上去。
IVR导航存在一个缺点，申请后，顾客拨通电话，听到语音后，就等于拨通了总计，不管被叫方是不是应答，都开始计费，如此容易导致无效的话费，但对于部门比较多的或者职员比较多的公司，开设IVR导航还是非常有必要的。
目前申请400电话将来就能直接申请办理语音导航，这边的客服会在电话开通将来就能用了。