目前愈加多的企业开始申请400电话，不只由于它有不占线的优势，更是由于400电话的功能不少，对企业进步有着非常大的帮忙。简单介绍一些比较常见的功能。
通话录音：系统可自动对每个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到当地保存。 通话录音功能是企业监督客服水平，进行问题剖析的要紧依据，也为处置顾客纠纷、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心，均有健全的录音系统，这是提高企业管理的有力保证。
语音信箱：当处于下班时间或公司电话全忙或没办法接听状况下，顾客拨打400电话时会听提前设置好的语音，从而记录消息，这是公司电话的离线助理，有效确保了很好失任何时间、任何状况下的任何一个来电。
来电剖析：平台会记录每一通电话的来电号码、来电地区、来电时间、通话时长、被接号码，并对这类数据作统计剖析，提供剖析报表。 此功能可以剖析企业广告在各地的投放成效，接线客服的接听数目、接听时长，有效评判工作量。
IVR语音导航：你好，欢迎致电XX公司!XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3开通IVR(智能语言导航)的400号码，在顾客拨打时，会先听到上条提示，系统会依据拨打人的按键选择，自动以后电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司商品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大提升了企业的服务效率。
工号播报：工号XXXX号为你服务!为顾客提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服职员指定的工号，是大型企业呼叫中心的一般做法，等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大公司形象，是提高公司形象的最好选择。
400电话还有企业OA，企信IM，电话、视频会议等功能，对企业办公方面也有非常大的帮忙，因此，任何企业都可以开通400电话来提高自己的行业竞争优势。